表彰旅游工作先进 推动旅游产业发展 南运集团召开2019年度旅游工作总结表彰会
会议现场
岳军作总结讲话
2019年度南运集团旅游工作先进集体
2019年度南运集团旅游工作先进个人
5月15日在高速客运分公司召开了南运集团2019年度旅游工作总结表彰会。集团公司旅游产业发展领导小组成员、各单位分管旅游业务领导及鸿运旅行分社网点负责人、2019年度旅游工作先进个人共36人参加会议。集团公司旅游产业发展领导小组成员、鸿运旅行蓬安分社蒋汶洮（蓬安分公司党总支副书记、工会主席）主持会议。 南运集团旅游产业发展领导小组组长、副总经理岳军作《南运集团2019年度旅游工作总结》。党委副书记、工会主席胡仕杰宣读《南运集团关于表彰2019年度旅游工作先进集体及个人的决定》。领导颁奖后，获奖的鸿运旅行社顾宛玉、西充分社胥凤、蓬安分社蒋汶洮、仪陇分社何智勇等4个先进集体代表和西充分社何亚、蓬安分社王红英等2名先进个人在会上作了旅游工作经验交流发言。 岳军总结讲话指出，2019年全司旅游产业紧紧围绕集团公司董事会“转型升级，融合发展”的总体部署，迎难而上，奋发进取，抢抓机遇，寻找商机，立足于高起点、广市场、全覆盖、久发展、旅运结合的工作思路，加快推进旅游产业发展进程，实现了企业在新形势下旅游组团次数、组团人次、组团创收、组团利润、包车台数、包车金额增长的目的，取得了较好成绩。鸿运旅行社连续5年被南充市旅游局表彰为“南充市诚信旅行社”，被评定为“四川省二级旅行社”，系南充市旅游协会副会长单位。 岳军在充分肯定鸿运旅游工作成绩的同时，有针对性地指出了目前鸿运旅游发展中还存在的一些不足和问题。要求各基层单位在下一阶段要重点抓好以下鸿运旅游产业发展工作： 一、以更高站位加强鸿运旅游发展的组织领导。旅游产业潜力巨大。运游结合大有作为。在客运萎缩中，闲置停运的车辆向旅游包车转化，客运�？陌嘞呦蚵糜蜗呗纷皇且恢直厝磺魇�。为了保岗位、保工资、保奖金、保分红，应当效仿西充分公司的做法，实施全员营销，全员组客、全员包车的运游融合发展战略，推动客运转型升级。各单位主要领导必须高度重视、亲自挂帅、亲自过问、亲自落实，狠抓鸿运旅行社、各分社和网点的具体工作，切实做到有布置、有检查、有总结、有奖惩。特别是对旅游业务人员进行全员培训、掌握组客技能，熟悉营销手段，知晓旅游法规。 二、以更大力度加强鸿运旅游业务的推介宣传。各单位要充分利用我司的站场、车辆、人员优势，通过橱窗广告、散发传单、旅游平台、微信QQ群和产品推荐会以及进机关、下乡镇、访散客、搞外联等多种方式，拓宽旅游宣传渠道，加大旅游宣传力度，不断聚集旅游人气，提升旅游宣传效果，打造南运集团鸿运旅游品牌。 三、以更深层次建立鸿运旅游忠诚的客户群体。要将旅游业务档案管理作为旅行社、各分社和网点管理的重要基础工作内容，建立健全旅游客户档案，深入细化旅游客户资料，对旅游客户资源进行有效分析，重视旅游客户需求，重视旅游客户关系管理，为旅游者提供更为周到、优质的个性化服务，维护稳定好旅游老客户，积极发展旅游新客户。 四、以更实举措创新鸿运旅游营销的服务模式。以“借助平台、做大流量、提升服务”的旅游营销模式，吸引旅游客户群体，增加经济效益。加强南充鸿运旅行社、各分社和网点、门市之间的合作，精诚团结，形成旅游联盟，统一战略思想，对旅游线路、景区景点及酒店餐饮实现统一采购。着力新产品新线路的开发，提前应季推出各种旅游产品。应多与各单位合作，组织革命传统教育红色经典线路旅游。应多与各类学校合作，开展教职工学习考察线路、学生研学旅行活动。应深入基层多开展短线游、周边游活动。 五、以更严要求做实鸿运旅游安全的精细管理。要坚持以人民为中心的思想，牢固树立“安全是旅游的生命线”的理念，强化旅游从业人员的安全意识，加大员工旅游安全教育培训力度，切实做到旅游用车合同、人员保险、各类责任告知书等均要一应俱全，真正把游客安全工作做实做细，让游客安心、放心、舒心的满意旅游。 六、以更新方式完善鸿运旅游奖惩的激励机制。要贯彻落实《南运集团关于旅游业务办理有关事项的通知》和《南运集团包车（旅游）客运管理办法》，充分挖掘当地旅游资源特色，制定目标任务和考核办法，全面激发旅游从业人员的积极性，充分发挥主观能动性，提升旅游从业人员的荣誉感、获得感、幸福感，进一步推动全员旅游营销服务落实落地。 最后，岳军强调：集团公司召开的2019年度旅游工作总结表彰会，是南运集团改制17年来召开的第一次。各单位要向旅游先进集体和先进个人学习，在疫情影响的经营困局面前，树立坚定信心，激发发展潜力，以突破和创新为手段，以实现社会价值和经济效益为目标，充分调动全司推进旅游产业发展积极性，通过采取突破现有旅游经营模式，因地制宜制定旅游产业激励机制，转变旅游运输组织方式和创新营销服务内容等措施，不断激发企业创新活力和发展动力，在市场竞争中加快旅游产业的发展步伐，为统筹抓好企业疫情防控和旅游产业发展作出新的更大贡献。 （党群办）
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